آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026. توضح هذه السياسة طريقة التعامل مع البيانات عند استخدام تطبيق محصول | Mahsol وخدماته على mahsool.devalm.com.
نعالج رقم الهاتف وبيانات الحساب التي تقدمها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب، لتسجيل الدخول وإدارة الحساب والتواصل بخصوص الخدمة. عند اختيار الدخول بحساب Google أو Apple تعالج بيانات الحساب التي تسمح بمشاركتها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرف تسجيل الدخول.
نعالج المنتجات والاختيارات في السلة والطلبات والأسعار ورسوم التوصيل وسجل المعاملات ورصيد المحفظة لتنفيذ الطلبات ومتابعتها والدعم. عند إتاحة وسيلة دفع خارجية تخضع البيانات المقدمة مباشرة لمقدم الدفع لسياسة خصوصيته أيضا.
نعالج عناوين التوصيل وإحداثيات الموقع التي تحددها أو تسمح بمشاركتها لتحديد عنوان التسليم وعرض الخرائط. يمكنك إدخال العنوان أو تحديده على الخريطة والتحكم في إذن الموقع من إعدادات جهازك.
عند استخدام الدعم أو رفع مرفق، تعالج الرسائل والصور والملفات والتسجيلات الصوتية التي ترسلها. الوصول للكاميرا أو الميكروفون أو الصور مرتبط بالوظيفة التي تختارها وأذونات جهازك. لا ترسل بيانات حساسة غير لازمة لطلبك.
تستخدم رموز الإشعارات وبيانات التشغيل التقنية لتوفير الإشعارات وتشغيل الخدمة وتشخيص المشكلات. يمكنك التحكم في الإشعارات والأذونات من إعدادات جهازك.
تعالج عبارات البحث وتفاعلات المنتجات والمفضلة والتقييمات لتوفير البحث والتسوق وعرض المحتوى الذي تختاره. قد تجمع حزمة خرائط Google معرفات تقنية وبيانات الجهاز والتفاعل مع الخريطة وتقارير الأعطال والتشخيص لتحسين خدمات Google. تخضع هذه البيانات أيضا إلى سياسة خصوصية Google وشروط استخدام خرائط Google.
تتاح بيانات الطلب ووسائل التواصل وعنوان التوصيل للعاملين والمندوب المكلف بالطلب بالقدر اللازم لتنفيذه ودعمه. تستخدم خدمات Google وFirebase للإشعارات وتسجيل الدخول والخرائط وخدمات الاستضافة لتشغيل التطبيق. قد تشارك البيانات عند وجود التزام قانوني واجب التنفيذ. الروابط الخارجية مثل WhatsApp وخدمات الدفع تخضع أيضا لسياسات مقدميها.
تستخدم واجهة الخدمة اتصالات HTTPS لنقل البيانات. يرتبط الوصول لوظائف الحساب بجلسة تسجيل الدخول، وتستخدم صلاحيات لوحة الإدارة لتنظيم الوصول التشغيلي. لا تطلب مشاركة كلمة المرور أو رمز الدخول عبر رسائل الدعم.
تحفظ بيانات الحساب والدعم أثناء تقديم الخدمة. عند تأكيد حذف الحساب تمحى بيانات الاسم والهاتف والبريد وصورة الحساب ومعرفات تسجيل الدخول وتفاصيل العناوين والمفضلة والسلة ومحادثات الدعم ومرفقاتها ورموز الإشعارات. تبقى سجلات الطلبات والمعاملات دون بيانات تعريف العميل لأغراض التسوية والسجلات المالية والالتزامات الواجبة. تحفظ علامة حذف غير معرفة بالشخص لمنع استعادة البيانات المحذوفة.
حذف حساب محصول وبياناته: من التطبيق افتح حسابي ثم الإعدادات واختر حذف الحساب وأكد الطلب. أكمل أو ألغ الطلبات الجارية وسوِّ رصيد المحفظة الموجب أو السالب وانتظر انتهاء عمليات الدفع المعلقة أولا، وتواصل معنا للمساعدة. إذا تعذر حذف ملف مؤقتا توضح رسالة التأكيد أن استكمال حذف الملفات معلق، ويتابع فريق الدعم إعادة المحاولة.
لطلب الحذف دون التطبيق أرسل إلى [email protected] بعنوان «حذف حساب محصول | Mahsol»، مع رقم الهاتف المسجل فقط. لا ترسل كلمة المرور أو رمز الدخول. يتم التحقق من ملكية الحساب وتوضيح أي التزامات مالية غير مسواة قبل المعالجة. تعالج الطلبات خلال 30 يوما بعد التحقق والتسوية، مع إبلاغك إذا لزم تأخير.
قد تبقى نسخة سابقة في نسخ الاستعادة المقيدة لمدة أقصاها 90 يوما، ولا تستخدم لإعادة تفعيل حساب محذوف. تعاد معالجة علامات الحذف قبل إتاحة أي نسخة مستعادة.
للاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها أو سياسة الخصوصية تواصل مع فريق تطبيق محصول | Mahsol على [email protected]. قد تحدث هذه السياسة لتطابق الخدمات المتاحة ويظهر تاريخ التحديث في الصفحة.